网站运营职位描述 / 6 项技能

网站运营的工作内容大致可以分为以下六大类。 如果您没有足够的内部人力，请尝试在利用外包的同时进行作。

制定吸引顾客策略

添加和更新内容

网站分析和改进

管理域和服务器

响应问题

回复咨询

我将按顺序解释。

1. 制定吸引顾客的策略

首先，有必要制定战略并考虑如何吸引客户访问您创建的网站。

在制定吸引客户策略时，首先要做的是明确目标。 网站运营中的具体目标称为 “persona”。

在设计角色时，

性

年龄

家庭结构

爱好

麻烦

通过详细设计，您可以了解角色的想法并思考吸引客户的有效措施。 在下面的文章中，我们将介绍设计角色的重要性以及设置角色时要记住的要点。 请参考它。

此外，以下资料解释了上述文章中无法介绍的 persona 设计的详细方法。 这是一份介绍性设计指南，包含了我们公司的所有专业知识，该公司经营多种媒体，因此请参考它。

设计好角色后，就该弄清楚如何吸引客户了。

吸引顾客的常见方法是：

搜索引擎优化

网络广告

社交网络

等等。 重要的是不要专注于一件事，而是要采取广泛的方法，将它们中的每一个结合起来。

以下材料介绍了吸引客户的技巧，以及那些希望认真吸引客户访问其网站的人。 如果您想加深对吸引客户的过程的理解，请查看以下材料。

2. 添加和更新内容

您需要添加的内容取决于您网站的用途。 例如，如果您的目标是推广您的产品或服务，那么创建专门解决角色问题的内容非常重要。 此外，内容的分发不是短期的，持续分发会导致对网站的评价。

通过添加和更新内容要完成的工作如下：

规划

关键词选择

写作

编辑

报道事件

等等。

但是，从头开始写一篇文章并不容易。 因此，在下面的文章中，我们将介绍初学者写文章的程序，请参考它。

此外，即使改变标点符号的位置或改变修饰符的位置也会及大地改变句子的传达方式。 此清单是我们公司使用的清单，该公司每月运营 100 万份 PV 媒体。 请好好利用它。

如果您想在内部完成创建和更新内容的所有工作，则需要拥有人员和组织等系统。 如果您觉得困难，请考虑外包。

3. 网站分析和改进

网站上发布的内容不是通过发布完成的，而是一个开始。 发布内容后，请使用“Google Analytics”和“Google Search Console”等分析工具

内容是否选择了你想要的关键词，它是否获得了搜索流？

流失率有多高，流失到哪里？

转化来自哪里？

有必要定期分析它。

在网站分析中，重要的是要在评估数字后知道如何作改进措施。 例如，如果转化次数不容易增加，就需要考虑优先级并采取措施，例如因为您认为自己没有吸引足够的客户而增加新文章的数量，或者因为吸引力不够而审查转化设计。

我们不仅要检查数字，还要根据分析的量化来考虑适当的改进建议。 在下面的相关文章中，您将找到分析网站时要寻找的要点和分析技巧。 请参考它。

4. 管理域和服务器

域是 Internet 上的地址，在这种情况下，“https://goleadgrid.com”的“goleadgrid.com”部分对应于域。 就像您不知道地址就无法到达家一样，没有域名的网站也无法访问，因此域名管理变得很重要。

服务器是存储网站相关信息的机器。 不仅如此，我们还应要求提供信息。 换句话说，没有服务器，你就无法启动网站。 此外，该服务器基本上是一个租赁服务器。

按照续订时的程序管理域和服务器非常重要。 如果您忘记完成该程序，网站本身可能会消失。 即使暂时消失，重要的是要注意，网站不显示可能会损害可信度。

5. 应对问题

在网站的运行中，几乎总是会发生麻烦。

一个常见的症状是网站没有出现。 原因通常是由于服务器造成的，原因有很多，例如合同问题或服务器因访问过多而宕机。

但是，如果网站查询、申请或购买表格甚至几个小时都没有出现，那将是一个巨大的机会损失。

为了尽量减少损失，请准备一份故障时的应对手册，以便您采取适当的措施。

6. 回复咨询

为了提高客户满意度，有必要有一个系统可以快速响应有关网站上介绍的产品和服务的查询。

如果您回复查询的速度很慢，则可能会失去对公司的信任并降低客户的购买意愿。 能够在工作时间尽快回复查询。

此外，创建一个系统，让您可以立即联系负责部门，以便您可以快速回复查询表中收到的网站运营商无法回答的问题，这一点很重要。