角色和客户旅程地图开发的关系
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产品介绍
什么是在网站制作中很重要的角色和客户旅程地图？
“persona”是使用网站的用户的特定形象，被定义为“定义为用户象征的人”，用户形象的角色是职业、家庭结构、年龄、年收入、与媒体网站的接触点、你如何度过一天、烦恼和信息收集方法等。可视 化。
然后，“客户旅程图”说明了您设置的角色将如何与网站联系，他们将采取什么样的行动，以及他们最终将如何达到目标（转化）。
虽然网站制作中有很多决定要做出，但模棱两可的要求和主观意见很可能在现场飞来飞去，所以当你看到完成的网站时，网站不愿意的情况并不少见，比如“我做不到我想做的事”或“我无法达到我想达到的目标”。
通过设计角色，制作概念变得清晰，并且可以根据项目成员的共识确定网站的按钮颜色、字体和字体大小。
此外，通过创建客户旅程地图并阐明用户行为和用户接触点，可以确定角色的比较好的内容和系统要求。 此外，由于可以可视化理想的用户行为，因此可以根据项目成员的共识确定开发需求，从而实现顺利的站点生产。
为了最大限度地提高结果，您需要高度准确的角色和客户旅程地图。
例如，如果您在没有角色设计和客户旅程映射的情况下继续创建网站，则您网站上发布的文章内容只是您想要传达的内容，并且通常没有人阅读它，或者网站根本没有转换。
此外，在某些情况下，您可能会在发布后意识到这样的页面实际上是必要的，并且额外的生产将产生大量的工时和费用。
通过拥有角色和客户旅程地图，可以根据角色的行为预测配置屏幕和设计信息，从而做出最大化结果的决策，例如如何为转化线索放置按钮以及需要什么样的内容。
另一方面，如果您已创建角色和客户旅程地图，但没有获得所需的结果，则其准确性可能存在问题。 营销部门可能经常创建角色和客户旅程图，但如果他们不了解您的客户到底是谁，它们可能只是一个理论想法。
因此，重要的是要考虑如何通过与了解实际客户的销售部门合作制定 persona 客户旅程图，并对一组可能成为 persona 的用户进行访谈和访谈来提高 persona 客户旅程图的准确性。
