改进用户体验以提高转化率方法有哪些?

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产品介绍

出色的 UX 设计可以帮助人们实现他们的目标并准确找到他们正在寻找的东西。糟糕的 UX 设计会导致不必要的摩擦,并导致收入损失和错失销售机会。


因此,UX 设计和转化率优化 (CRO) 之间存在重大重叠也就不足为奇了。CRO 揭示了激励用户的原因以及阻止他们采取行动的原因。这为您提供了简化网站所需的数据,以便满足他们在每个阶段的需求,并指导他们完成您的渠道,直到他们准备好转换。


以下是使用 Contentsquare 改善用户体验(和转化率)的四种方法:


使用旅程分析(一种将您的客户旅程数据转化为直观的可视化工具)来了解用户如何在您的转化流程中取得进展,并发现影响转化率的任何障碍。例如,如果您注意到用户在某个时间点流失,也许他们没有做出决定所需的所有信息——尝试添加更多内容,看看是否有帮助。


使用热图了解用户如何与您的价值主张和 CTA 互动。监控他们与这些关键 CRO 元素的互动——例如,通过检查哪些 CTA 按钮获得最多的点击量或哪些标题甚至没有滚动到——以了解你网站的哪些部分与用户产生共鸣(和没有)。


按 Frustration Score 筛选会话重播,以识别影响用户购买旅程的用户体验问题。挫败感分数根据愤怒点击、加载缓慢时间和错误发生等因素来判断,衡量用户似乎在您的网站上获得负面体验的程度。


使用错误分析来了解错误对用户体验的影响,并确定首先修复哪些错误。该工具收集有关 JavaScript、API 和自定义错误的数据,并记录它们发生的频率以及它们对您的转化率的影响程度。


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